Dijital dönüşüm, kurumların iş süreçlerinde dijital teknolojiyi benimsemeleri olarak ifade edilebilir. Yapay zeka, nesnelerin interneti, sanal gerçeklik, üç boyutlu baskı ve blokzincir dijital dönüşüme katkı sağlayan teknolojiler arasındadır. Bir diğer ifade ile dijital dönüşüm dijital kaynaklar kullanılarak dijital iş modelleri oluşturularak toplumsal ihtiyaçlara çözüm yolları üretilmesidir.
Günden güne gelişen teknolojinin insanlara sunduğu hizmetler sürekli olarak artış göstermektedir. Toplumun ihtiyaçlarını göz önünde tutulduğunda insanlara iyi derece de hizmet verebilmek için gerçekleştirilen çalışmalarda günümüzün modern teknolojisinden faydalanılmaktadır. Bu süreçte, çoğu kurum dijital dönüşüm süreçlerini tercih ederek hızla gelişen Dünya’ya uyum sağlamaya çalışıyor. Dijital dönüşümün sürdürülebilirliği ve yönetilebilirliği için insan, süreç ve teknoloji unsurları birlikte aktif bir şekilde dönüşüme dahil olmalıdır. Dijital dönüşüm sağladığı birçok özellikle, kurumlar farklı açılardan avantajlar sunuyor.