Her geçen gün gelişen teknoloji ve hızlanan dijitalleşme iş süreçlerini de büyük ölçüde etkiliyor. Değişen ve gelişen dünya da, müşterilerin de özellikleri, ihtiyaçları ve öncelikleri değişiyor. Bu yüzden, kurumların değişen müşteri alışkanlıklarına en iyi şekilde hizmet vermeleri en büyük önceliklerindendir. Kurumlar, müşterilerine en iyi şekilde günün gerektirdiği şartlarda hizmet vermeye devam ettikleri sürece başarılar elde etmeye devam ederler.

Kurumların satış departmanlarında görevli kişiler, günümüzün gerektirdiği çalışma koşullarına uyum sağlayarak iş süreçlerine devam etmeleri gereklidir. Teknoloji kullanmaları, müşterilere danışmanlık sağlamaları, sosyal medya kullanmaları ve sundukları hizmet veya ürünün faydalarını ön planda tutmaları yeni nesil satış çalışanlarının sahip olmaları gereken öncelikli özellikler arasında sayılabilir.