Kurumlar, müşterileriyle kurdukları iletişimi dikkatle gerçekleştirmeli ve ilişkilerini sağlıklı bir şekilde  sürdürmeye devam etmelidir.Böylece, müşterileriyle kurdukları etkili iletişim sayesinde müşteri memnuniyetini sağlayabilir. 

Sağladıkları başarılı iletişim deneyimleri ile müşteriler kuruma sadık kalacak ve çevrelerine önerecektir.