Alışveriş kartı

ara toplam ৳ 0.00

Sepeti görüntüleÖdeme

Yıllık planda 5 tekil katalog eğitimi hediyemiz.

  • 00
    gün
  • 00
    Saat
  • 00
    dakika
  • 00
    saniye

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri kendisine ürün satılan veya hizmet verilen kişidir. Bir diğer ifadeyle, müşteri kurumların sundukları ürünleri veya hizmetleri satın alan kişidir. Kurumların başarılı olmaları ve daha fazla müşteriye ulaşabilmeleri konusunda müşteri memnuniyetini elde etmeleri son derece önemlidir. Müşteri memnuniyeti; işletmelerin sağladığı hizmet ve ürünler ile ilgili satış öncesi ve sonrası süreçlerde müşterilerin taleplerinin karşılanması ile ilgili memnun olma oranlarını yansıtır.

Kurumlar için müşteri memnuniyet iş süreçlerinde her zaman önceliklidir. Müşteri memnuniyeti analizleri ile iş süreçlerinde değişiklikler ve düzenlemeler gerçekleştirilebilir. Çevrimiçi anketlerle veya müşteri terk oranlarına bakarak müşteri memnuniyeti oranları elde edilebilir. Dürüstlük, şeffaflık, kişisel bilgileri korumak ve müşterilerle uzun süreli ilgilenmek müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkileyen faktörlerin arasındadır.

Eğitim Süresi : 6 dk
Eğitim Dili : Türkçe
Eğitim Türü : Kişisel Gelişim
tr_TRTurkish