Müşteri odaklı satışta, müşterilerin yaşadıkları problemlere de çözüm yolları bulmak amaçlanır. Müşterilerin yaşayabileceği sorunlar önceden görüşüldüğü ve ele alındığı için, ileride yaşanabilecek problemler engellenir. 

Müşteri odaklı satışta, kurumların önceliği müşterileridir. Kurumlar, güven temelli sürdürdükleri müşteri ilişkileri sayesinde uzun vadeli ve başarılı satış deneyimleri yaşayacaktır.