İkna, bireylerin düşüncelerini, görüşlerini ve tutumlarını kişinin istediği yönde değiştirebilmesidir. İkna etme becerisi yüksek kişiler diğerlerini kolayca etkileyebilir ve istedikleri yönde düşünmelerini sağlayabilir. Bu yüzden, ikna etme becerilerine özellikle kurumların satış ve pazarlama alanlarında çok fazla ihtiyaç duyulur. Satış ve pazarlama alanında görevli kişiler, ikna etme becerileri sayesinde daha fazla müşteriye ulaşabilir ve müşterilerin sundukları ürüne ve hizmete karşı ilgilerini yükseltebilir.

İkna etme becerilerinin önemi kurumların satış ve pazarlama departmanları için büyüktür. İkna etme becerileri ile kurumlar potansiyel müşterileri istedikleri yönde etkileyebilir ve onları yönlendirebilir. Bu noktada, çalışanlar dikkatli ve özenli bir şekilde ikna etme becerilerini çalışmalarına dahil etmelidir. Çalışanlar, müşterileriyle iletişimlerinde sade ve net ifadeler içeren bir dil kullanmalı, ürünün etkileyici özelliklerini ve avantajlarını ön planda tutmalı, ürünü kullanan diğer müşterilerin deneyimlerini paylaşmalı ve müşterileriyle güven içerisinde ilişkilerini sürdürmelidir. Kurumlar, satıl ve pazarlama departmanlarında etkin bir şekilde kullandıkları ikna etme becerileri sayesinde satış oranlarını yükselterek başarılarını arttırabilir.