Satış süreçleri bir şirketin başarısını doğrudan etkileyen faktörlerin başında gelir. Bu süreçlerin iyi ve etkili yönetilmesinden ise satış personelleri sorumludur. Satış departmanlarında çalışanlar kurumlarını temsil ettikleri ve müşterilerle bire bire görüşmeler yaptıkları için görev tanımlarının önemi kurumlar açısından büyüktür. Bu yüzden, satış alanında çalışanların sahip oldukları yeteneklerin ve becerilerin kurumlarının başarılarını yükseltmede etkisi oldukça fazladır. 

Satış personelleri çalıştıkları kurumu dışarıda temsil eden ve kurumun işleyişi için hayati öneme sahip olan çalışanlardır. Satış süreçlerinin iyi ve etkili bir şekilde yürütülmesi satış departmanlarında çalışanların en önemli sorumluluğudur.Satış personelleri, karşısındaki kişileri yönlendiren, analiz yeteneğine sahip olan, müşterilerle güven ilişkileri kuran, bir sonraki adımı planlayabilen, gerekli kararları zamanında alan ve etkili iletişim becerilerine sahip olan kişiler olmalıdır. Bu şekilde iyi ve etkili satış yapmak mümkün olacaktır.